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Gérer les avis négatifs : vos techniques ?
Publié : dim. mars 16, 2025 12:03 am
par david
Hello ! Un client s'est fait démolir par un faux avis (concurrent probable). Vous faites quoi dans ce cas ? Google supprime rarement...
Re: Gérer les avis négatifs : vos techniques ?
Publié : dim. mars 16, 2025 2:03 am
par la_linkjuice78
Déjà, signaler l'avis à Google en expliquant le souci. Ensuite, noyer le truc avec des vrais avis positifs. J'organise des ateliers avec les clients pour en générer (sans incitation directe bien sûr).
Re: Gérer les avis négatifs : vos techniques ?
Publié : dim. mars 16, 2025 3:03 am
par david_du_13
J'ajoute que répondre poliment à l'avis négatif montre que le biz est pro. Même si c'est injuste. "Nous regrettons votre expérience..." etc. Ça rassure les futurs clients.
Re: Gérer les avis négatifs : vos techniques ?
Publié : dim. mars 16, 2025 9:03 am
par david
Merci ! Vous utilisez des outils pour gérer les avis à part l'interface GMB ?
Re: Gérer les avis négatifs : vos techniques ?
Publié : dim. mars 16, 2025 1:03 pm
par la_linkjuice78
Oui, Grade.us pour le suivi. Sinon en netlinking, j'ai consolidé l'EAT du site avec Linkuma avant de lancer la collecte d'avis. Le combo marche bien.
Re: Gérer les avis négatifs : vos techniques ?
Publié : dim. mars 16, 2025 9:03 pm
par la_linkjuice92
Grade.us est effectivement pas mal. Pour Linkuma, pareil, je les utilise en préparation de campagnes locales. Leur base de sites est impressionnante pour le prix.